Kontakta oss
Kontaktformuläret och din säkerhet
Så länge du håller dig till spel- och recensionsfrågor är formuläret rätt väg in. Skicka däremot aldrig inloggningsuppgifter, lösenord, kopior på ID-handlingar, kontoutdrag eller annan finansiell information genom det. Formuläret är inte krypterat för känsliga uppgifter, och ingen medarbetare här kommer någonsin att be dig om sådant. Skulle någon göra det är det ett varningstecken, inte en rutinfråga.
Ärenden som rör utbetalningar, insättningar eller din spelhistorik ska du ta direkt med operatören – vi varken kan eller vill hantera dem åt dig. Har du frågor om bonusvillkor eller omsättningskrav, läs först igenom de villkor som gäller för just ditt erbjudande. Där finns svaren oftast redan.
Var du vänder dig vid spelproblem
Om du känner att spelandet börjar bli ett problem, eller om du vill stänga av dig från spel, är kontaktformuläret fel ställe. Kontakta då i stället en hjälporganisation för spelberoende – de har utbildad personal dygnet runt och kan ge stöd utan värderingar. Många operatörer erbjuder också självavstängning direkt i sitt konto, vilket ofta är den snabbaste vägen om du vill pausa spelandet helt.
Vi på redaktionen är skribenter, inte rådgivare. Vi kan förklara hur ett spel fungerar eller hur villkoren ska tolkas, men vi kan inte bedöma din ekonomiska situation eller ge personliga råd om ditt spelande. Sådana samtal hör hemma hos professionella stödlinjer.
Språk och svarstider
Vi läser och svarar på svenska. Skriver du på engelska eller norska går det också bra, men allt annat riskerar att bli liggande. Vi svarar inom rimlig tid, men garanterar ingen bestämd handläggningstid – vissa veckor är helt enkelt tyngre än andra. Skicka inte samma fråga flera gånger, det fördröjer bara hanteringen av alla ärenden.
Innan du skickar, dubbelkolla att du inte råkat klistra in något från en annan konversation. Vi ser ofta medskickade lösenord eller kontonummer som inte hör till ärendet, och de uppgifterna måste vi då radera utan att kunna använda dem. Håll meddelandet rent från känsliga uppgifter så hjälper vi dig snabbare.